Durante coletiva de imprensa realizada nesta quarta-feira (06), o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) foi questionado pelo Jornal Ponto Final a respeito da falta de atendimento à população e dos buracos deixados nas vias após reparos realizados pela autarquia.

Em resposta às questões levantadas sobre o atendimento ao público, o SAAE anunciou a conclusão de licitações com o propósito de ampliar as linhas telefônicas e a equipe de funcionários destinados ao call center. Aguarda-se apenas a validação da ouvidoria para a implementação deste novo serviço, com previsão de início em 20 dias.

Quanto aos buracos nas vias públicas, o Diretor do SAAE, Valdeci Fernandes Júnior, esclareceu que uma empresa contratada está realizando obras de tratamento de esgoto, instalando interceptores em diversas localidades do município. Este processo tem gerado transtornos e a presença de numerosas obras nas ruas. Valdeci afirma que buracos menores serão prontamente tapados pelo SAAE, enquanto os de maior extensão serão de responsabilidade da Secretaria de Obras.

A administração do SAAE também destacou a importância de os cidadãos solicitarem e conservarem o número de protocolo ao entrar em contato com o serviço. Este número é fundamental, pois permite o acompanhamento do processo por meio de um programa que associa o telefone ao protocolo gerado. Reforçou que apenas com o número de protocolo será possível tomar as providências necessárias e garantir o retorno ao solicitante.

O Jornal Ponto Final continuará a acompanhar o desenrolar dessas ações, aguardando atualizações e buscando manter a população informada sobre as medidas adotadas pelo SAAE em relação ao atendimento público e à gestão das obras nas vias municipais.